ご覧いただきありがとうございます。
Career-Nowの杉浦真由です。
前回よりご紹介をさせて頂いております「アサーティブコミュニケーション」
今回は【第２回】アサーティブマインド４つの柱についてご案内させて頂きます。
☑従業員への声の掛け方に困っている
☑皆が意見を発言しやすい環境にしたい
☑従業員に優しい職場にしたい
そんなお悩みを解決するのに効果的な方法のひとつがアサーティブコミュニケーションです。
【第１回】では自己表現の３つのタイプについてご案内をさせて頂きましたが
記事をご覧頂き、アサーション度をチェックして下さったみなさんは
ご自身のコミュニケーションの取り方の傾向が分かってきたのではないでしょうか？
「そうかそうか！アサーティブな表現を使えば人間関係が上手くいくんだな！」
と理解は出来ても「ところで、どうすればいいんだ？？」とお思いの方も多くいらっしゃると思います。
そこで参考にして頂きたいのが「アサーティブマインド４つの柱」です。
【アサーティブマインド４つの柱】
この４つの柱を意識していれば、出てくる言葉は、自然とアサーティブなものになります。
率直
自分の意見を伝えるときに、曖昧な表現は避け、率直な思いを具体的に伝えることが必要です。
「他の人も言っていた」など、第三者を持ち出さずに、自分の意見として正直に伝えることで、
効果的な話し合いができます。
対等
上司と部下、販売者と顧客、どのような関係でも対等でなければなりません。
職場では、年齢や役職などにより上下関係ができているかもしれませんが、
話し合いをする時は『ひとりの人間として接すること』が大切です。
誠実
自分に対しても、相手に対しても誠実であることが大切です。
自分の感情を隠す必要も、相手に我慢を強いることもあってはなりません。
例え意見が違っていてもお互いの話に耳を傾け、互いに納得のいく方法を導きだせるように心掛けます。
自己責任
アサーティブコミュニケーションを使ったからといって、100％思い通りの結果になるとは限りません。
自分が誠意を持って思いを伝えたとしても、相手に伝わらない事もあるものです。
しかしそこで相手を責める必要はないのです。
以上、【率直】【対等】【誠実】【自己責任】の４つを意識した言動をする事で、
「非主張的自己表現」や「攻撃的自己表現」を使ったコミュニケーションは格段に少なくなるはずです。
どのような人間関係や状況下でも、アサーティブな自己表現が出来るようにする為に
上の４つの柱を思い出して頂けたら嬉しく思います。
